İptal ve İade
Yürürlük: 02 Mayıs 2026
Yolak yürüyüş kartları için iptal ve iade kuralları aşağıdaki tabloda netleştirilmiştir. Hava durumu veya operatör kaynaklı bir iptal söz konusu olduğunda farklı bir süreç işler — ikinci başlığa bakınız.
1. Katılımcı kaynaklı iptal
| İptal zamanı | Tek kart iadesi | Yıllık geçiş kart hakkı |
|---|---|---|
| Kalkışa 14+ gün kala | Tam iade | Kullanım hakkı geri kazanılır |
| Kalkışa 4–13 gün kala | %75 iade | Aynı kapsamdaki başka rotaya aktarım |
| Kalkışa 96 saatten az | %30 iade | Hak kullanılmış sayılır |
| Kalkış günü | İade yok | Hak kullanılmış sayılır |
İade süreci e-posta talebinin alınmasından itibaren beş iş günü içinde başlar; banka tarafına bağlı olarak hesabınıza yansıması ek üç iş gününü bulabilir.
2. Operatör veya hava durumu kaynaklı erteleme
Hava raporu, saha güvenliği veya kontrol dışı sebeplerle iptal edilen yürüyüşlerde önce aynı pakette başka bir tarihe transfer önerilir. Katılımcı bu transferi kabul etmezse:
- Tek kart için: ödenen tutarın %100'ü iade edilir.
- Yıllık geçiş için: kullanım hakkı geri yüklenir.
- Her iki durumda da bir sonraki rotada %15 katılımcı krediti tanımlanır (sezon içinde geçerli).
3. Devir
Tek kart sahibi, ücretsiz olarak kartı bir başka kişiye 24 saat öncesine kadar devredebilir. Devir, iletişim formundan veya operasyon e-postasından bildirilir; yeni katılımcının iletişim bilgileri gerekir.
4. Kısmi katılım
Yürüyüş başladıktan sonra erken ayrılma durumunda kısmi iade yapılmaz. Sağlık veya saha güvenliği nedeniyle rehberin müdahalesiyle gerçekleşen ayrılmalarda %25 katılımcı kredisi tanımlanır.
5. Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, etkinliğin yapılacağı tarihten önce satın alınan kartlarda 14 günlük cayma hakkı uygulanır; ancak kalkış tarihine 14 günden az süre kalmışsa bu hak kalkış tarihine kadar daralır. İhbar yazılı olarak merhaba@rotagaleri.com.tr adresine iletilir.
6. İletişim
Bütün iptal/iade taleplerini iletmek için: merhaba@rotagaleri.com.tr · +90 212 247 8891